Pemantauan berterusan. Tindakan terselaras. Pelaporan jelas.
Operator bilik kawalan memantau CCTV dan sistem penggera berkaitan, menyelaras anggota keselamatan serta memastikan rekod operasi jelas mengikut prosedur tapak.
Pemantauan CCTV · Penyelarasan penggera · Pelaporan operasi
Objektif tugas
Memastikan keselamatan bangunan dipantau secara berterusan melalui pengawasan CCTV, sistem penggera, komunikasi anggota keselamatan, pengurusan kecemasan dan pelaporan yang sistematik bagi melindungi penghuni, pelawat, aset serta kemudahan bangunan.
Skop tugas
Sepuluh tanggungjawab di pusat pemantauan tapak.
01
Pemantauan CCTV
Memantau kamera CCTV secara berterusan sepanjang waktu bertugas.
Mengenal pasti aktiviti mencurigakan, pencerobohan dan ancaman keselamatan.
Memastikan sistem CCTV berfungsi dengan baik.
Melaporkan kerosakan kamera, kehilangan rakaman atau gangguan sistem kepada pihak berkaitan.
02
Pengurusan Bilik Kawalan
Memastikan bilik kawalan sentiasa beroperasi, teratur dan selamat.
Menghalang akses individu yang tidak dibenarkan ke bilik kawalan.
Memastikan peralatan komunikasi dan pemantauan dalam keadaan baik.
Tidak meninggalkan bilik kawalan tanpa kebenaran atau penggantian.
03
Pemantauan Sistem Penggera
Memantau penggera kebakaran, keselamatan dan sistem amaran bangunan yang berkaitan.
Mengenal pasti lokasi pengaktifan penggera melalui panel pemantauan.
Mengarahkan anggota keselamatan membuat pemeriksaan di lokasi.
Melaporkan pengaktifan kepada pengurusan bangunan mengikut SOP.
Merekod masa pengaktifan, tindakan dan keputusan pemeriksaan.
04
Komunikasi & Penyelarasan Anggota
Mengendalikan walkie-talkie, telefon dan saluran komunikasi rasmi.
Menerima dan menyampaikan maklumat kepada anggota bertugas.
Memantau status rondaan dan pergerakan anggota keselamatan.
Menyelaras bantuan anggota ketika kecemasan atau kejadian luar biasa.
05
Pengurusan Insiden & Kecemasan
Menerima laporan kejadian daripada anggota keselamatan atau pihak bangunan.
Memantau situasi melalui CCTV jika kawasan mempunyai liputan kamera.
Mengaktifkan prosedur komunikasi kecemasan mengikut SOP.
Memaklumkan Ketua Pengawal, pengurusan bangunan dan pihak berkuasa apabila diperlukan.
Merekod kronologi kejadian dan tindakan yang diambil.
06
Pengurusan Rakaman CCTV
Membantu carian dan semakan rakaman atas arahan pihak yang diberi kuasa.
Memastikan permintaan salinan rakaman mendapat kelulusan.
Merekod tarikh, masa, lokasi kamera dan tujuan semakan.
Tidak menyalin, berkongsi atau mendedahkan rakaman tanpa kebenaran.
Menjaga kerahsiaan maklumat dan mematuhi polisi perlindungan data.
07
Pemantauan Sistem & Kemudahan
Memantau sistem keselamatan dan kemudahan yang disambungkan ke bilik kawalan.
Menerima laporan kerosakan lif, pintu akses, lampu dan kemudahan lain.
Memaklumkan kerosakan kepada penyelenggaraan atau pengurusan bangunan.
Merekod gangguan sistem dan tindakan susulan.
08
Rekod & Pelaporan Harian
Merekod aktiviti penting dalam buku log atau sistem digital.
Menyediakan laporan insiden, penggera dan gangguan sistem.
Memastikan laporan tepat, lengkap dan dikemas kini.
Melaksanakan serahan tugas kepada anggota syif berikutnya.
09
Penggunaan Sistem WatchSentra
Merekod kehadiran mengikut prosedur syarikat.
Memantau status rondaan mengikut akses yang diberikan.
Merekod insiden, kerosakan dan aktiviti operasi.
Mengemas kini laporan harian melalui WatchSentra.
Memaklumkan penyelia jika rondaan tidak dilaksanakan mengikut jadual.
10
Disiplin, Kerahsiaan & Pematuhan SOP
Memakai uniform lengkap dan menjaga penampilan profesional.
Tidak tidur, bermain permainan atau melakukan aktiviti yang mengganggu pemantauan.
Mengelakkan penggunaan telefon peribadi secara berlebihan.
Tidak membenarkan individu tidak berkaitan mengakses sistem keselamatan.
Menjaga kerahsiaan lokasi kamera, rakaman dan maklumat keselamatan bangunan.
Mematuhi SOP pelanggan, arahan penyelia dan polisi syarikat.
Skop penugasan akhir, kaedah pelaporan dan arahan tapak dipersetujui bersama pelanggan mengikut keperluan premis serta operasi.
Rancang sokongan bilik kawalan anda.
Bincangkan liputan pemantauan, waktu bertugas dan keperluan pelaporan.
